FAQ
Wat zijn de wereldwijde kosten?
Voor een fysieke winkel bestaat het budget uit twee hoofdvergoedingen:
- Terminalkosten:
- Dit kan huur- of aankoopkosten zijn,
- evenals kosten voor software- en hardwareonderhoud, met meestal verschillende ondersteuningsdiensten die worden aangeboden.
- Transactiekosten:
- Dit omvat 3 soorten kosten (acquisitiekosten, interchangekosten en schemekosten) tot nu toe, die meestal in één vergoeding worden gecombineerd. Excell Pay adviseert transparantie in de splitsing van kosten, aangezien interchange- en schemekosten onder regelgeving staan, hetzij door overheden of door de kaartschema’s.
Excell Pay probeert vaste kosten te vermijden wanneer mogelijk en maakt ze in ieder geval variabel voor betalingen met betaalkaarten om de groei van uw bedrijf te volgen.
Ondersteuning inbegrepen?
Ondersteuningsdiensten zijn essentieel en kunnen niet worden geminimaliseerd.
We onderscheiden drie soorten ondersteuning:
- Administratieve diensten (contractueel, accountbeheer)
- Operationele betalingsdiensten (transacties, terugboekingen, fraude)
- Technische diensten (hardware en software)
De meeste ondersteuningsdiensten kunnen op afstand worden uitgevoerd, en een efficiënt en beschikbaar helpdesk is essentieel om de drie soorten ondersteuning te behandelen die u mogelijk nodig heeft.
Daarnaast kan transparantie en toegang tot een online intranet u helpen uw betalingsactiviteiten te begrijpen en te monitoren (voor zowel e-commerce als fysieke winkels).
Tenslotte is de mogelijkheid om door te escaleren naar een responsief en verantwoordelijk team noodzakelijk.
Bij Excell Pay proberen we vertrouwen en langdurige relaties op te bouwen via betrouwbare producten en diensten om de drie soorten noodzakelijke ondersteuning te bieden.
Kan ik op elk moment van plan veranderen of annuleren?
Excell Pay probeert WIN-WIN-contracten aan te bieden en de minimale contractduur te verkorten.
Omdat uw bedrijf evolueert, moeten we zowel de oplossingen als de bijbehorende contracten aanpassen aan uw situatie.
FAQ heeft uw probleem niet opgelost?
Neem contact met ons op.
