FAQ
Qual è il costo globale?
Per i negozi fisici, il budget è composto da due principali voci di costo:
- Commissioni per terminale:
- possono essere costi di noleggio o acquisto,
- più i costi di manutenzione del software e dell’hardware con solitamente diversi livelli di servizi di supporto offerti.
- Commissioni per transazioni:
- comprendono 3 tipi di commissioni (acquiring, interchange e commissioni di schema) fino ad ora e solitamente sono comprese in una commissione unica. Excell Pay consiglia la trasparenza nella suddivisione delle commissioni, poiché le commissioni di interchange e di schema sono regolamentate, sia dai governi che dagli schemi delle carte.
Excell Pay cerca di evitare i costi fissi quando possibile e di renderli variabili, almeno per le transazioni con carte di pagamento, per seguire la crescita della tua attività.
Supporto incluso
Il supporto è essenziale e non può essere ridotto.
Differenziamo tre tipi di supporto:
- Servizi amministrativi (contrattuali, gestione account)
- Servizi operativi di pagamento (transazioni, chargeback, frodi)
- Servizi tecnici (hardware e software)
La maggior parte dei servizi di supporto può essere fornita a distanza e un help desk efficiente e disponibile è fondamentale per gestire i tre tipi di supporto di cui potresti avere bisogno.
Inoltre, la trasparenza e l’accesso a una intranet online possono aiutarti a comprendere e monitorare la tua attività di pagamento (sia per negozi online che fisici).
Infine, la possibilità di escalation verso un team reattivo e responsabile è necessaria.
In Excell Pay cerchiamo di costruire fiducia e relazioni a lungo termine attraverso prodotti e servizi affidabili per rispondere ai 3 tipi di supporto.
Posso cambiare piano o annullare in qualsiasi momento?
Excell Pay cerca di proporre contratti WIN WIN e di ridurre la durata minima del contratto.
Poiché la tua attività è in evoluzione, dobbiamo adattare sia le soluzioni che i contratti correlati alla tua situazione.
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