FAQ
Quel est le coût global ?
Pour un magasin physique, le budget est composé de deux principales frais :
- Frais de terminal :
- Il peut s’agir de frais de location ou d’achat,
- ainsi que des frais de maintenance des logiciels et du matériel, avec généralement plusieurs niveaux de services de support proposés.
- Frais de transaction :
- Cela inclut 3 types de frais (frais d’acquisition, frais d’interchange et frais de programme) jusqu’à présent, généralement regroupés en un seul frais. Excell Pay recommande la transparence dans la répartition des frais, car les frais d’interchange et de programme sont régis par des régulations, soit par les gouvernements, soit par les programmes de cartes.
Excell Pay essaie d’éviter les coûts fixes lorsque cela est possible et de les rendre variables, du moins pour les transactions par carte de paiement, afin de suivre la croissance de votre entreprise.
Support inclus ?
Les services de support sont indispensables et ne peuvent pas être minimisés.
Nous différencions trois types de supports :
- Services administratifs (contractuels, gestion de compte)
- Services de paiement opérationnels (transactions, rétrofacturations, fraude)
- Services techniques (matériel et logiciel)
La plupart des services de support peuvent être réalisés à distance, et un service d’assistance efficace et disponible est essentiel pour traiter les trois types de supports dont vous pourriez avoir besoin.
De plus, la transparence et l’accès à un intranet en ligne peuvent vous aider à comprendre et à surveiller vos activités de paiement (que ce soit pour le commerce électronique ou les magasins physiques).
Enfin, la possibilité d’escalader vers une équipe réactive et responsable est nécessaire.
Chez Excell Pay, nous essayons de construire la confiance et une relation à long terme grâce à des produits et des services fiables pour répondre aux trois types de supports nécessaires.
Puis-je changer de plan ou annuler à tout moment ?
Excell Pay essaie de proposer des contrats WIN-WIN et de réduire la durée minimale des contrats.
Parce que votre entreprise évolue, nous devons adapter soit les solutions, soit les contrats associés à votre situation.
La FAQ n’a pas résolu votre problème ?
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