FAQ
¿Cuál es el costo global?
Para una tienda física, el presupuesto se compone de dos tarifas principales:
- Tarifas de terminal:
- Pueden ser costos de alquiler o compra,
- más los costos de mantenimiento de software y hardware, con generalmente varios rangos de servicios de soporte propuestos.
- Tarifas de transacción:
- Incluye 3 tipos de tarifas (adquisición, intercambio y tarifas del esquema) hasta ahora, y generalmente se combinan en una sola tarifa. Excell Pay recomienda la transparencia en la división de tarifas, ya que las tarifas de intercambio y esquema están reguladas ya sea por los gobiernos o por los sistemas de tarjetas.
Excell Pay trata de evitar costos fijos cuando es posible y hacerlos variables, al menos para las transacciones con tarjeta de pago, para seguir el crecimiento de su negocio.
¿Soporte incluido?
Los servicios de soporte son imprescindibles y no pueden ser minimizados.
Diferenciamos tres tipos de soporte:
- Servicios administrativos (contractuales, gestión de cuentas)
- Servicios operativos de pagos (transacciones, devoluciones, fraude)
- Servicios técnicos (hardware y software)
La mayoría de los servicios de soporte se pueden realizar de forma remota, y un centro de ayuda eficiente y disponible es clave para tratar los tres tipos de soporte que pueda necesitar.
Además, la transparencia y el acceso a una intranet en línea pueden ayudarle a entender y monitorear su actividad de pagos (tanto para comercio electrónico como para tiendas físicas).
Finalmente, la posibilidad de escalar a un equipo receptivo y responsable es necesaria.
En Excell Pay tratamos de generar confianza y una relación a largo plazo mediante productos y servicios fiables para responder a los tres tipos de soporte necesarios.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar en cualquier momento?
Excell Pay trata de ofrecer contratos WIN-WIN y reducir la duración mínima de los contratos.
Dado que su negocio está en evolución, necesitamos adaptar tanto las soluciones como los contratos relacionados a su situación.
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